溫泉規(guī)劃設(shè)計(jì)
溫泉酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理如何獲勝？
作者：海森溫泉設(shè)計(jì)研究院 發(fā)布時(shí)間：2017-03-29 閱讀量：0
溫泉酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)若想在同類型競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，需要以溫泉文化、溫泉酒店文化和溫泉精神作為酒店的主題文化；在溫泉酒店運(yùn)營管理上，既要有科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，又要提供熱情、周到、個(gè)性化的服務(wù)。很多成功的溫泉酒店除了有較好的規(guī)劃設(shè)計(jì)外，在營銷推廣上存在一些共同點(diǎn)。
1.重點(diǎn)推廣溫泉酒店品牌與文化
溫泉酒店的獨(dú)特理念和文化是獲得成功的關(guān)鍵，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行特色推廣，如珠海御溫泉的御式文化、恩平錦江溫泉的動(dòng)感溫泉、古兜溫泉的唐式建筑及沐浴等。
2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和銷售是銷售重點(diǎn)
現(xiàn)在國內(nèi)大多溫泉酒店有自己的官網(wǎng)預(yù)定系統(tǒng)，或與一些在線預(yù)訂網(wǎng)站有合作關(guān)系，將預(yù)訂和銷售重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)上，一些酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂比例甚至占總額的80%-90%。
3.重視主題套餐，實(shí)行包價(jià)銷售
針對(duì)不同的細(xì)分群體推出不同的主題套餐，如SPA套餐、瘦身套餐、減壓套餐等；將服務(wù)氛圍不同類型銷售，如蜜月旅行型、家庭度假型等，實(shí)行全服務(wù)包價(jià)銷售。
4.重視售后服務(wù)
售后往往是體現(xiàn)溫泉酒店服務(wù)的重點(diǎn)，對(duì)溫泉酒店提升和完善有重要的指導(dǎo)意義。利用網(wǎng)絡(luò)論壇或其他在線網(wǎng)絡(luò)形式，為游客提供評(píng)論建議的平臺(tái)，并不斷完善，增加回頭客。
1.重點(diǎn)推廣溫泉酒店品牌與文化
溫泉酒店的獨(dú)特理念和文化是獲得成功的關(guān)鍵，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行特色推廣，如珠海御溫泉的御式文化、恩平錦江溫泉的動(dòng)感溫泉、古兜溫泉的唐式建筑及沐浴等。
2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和銷售是銷售重點(diǎn)
現(xiàn)在國內(nèi)大多溫泉酒店有自己的官網(wǎng)預(yù)定系統(tǒng)，或與一些在線預(yù)訂網(wǎng)站有合作關(guān)系，將預(yù)訂和銷售重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)上，一些酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂比例甚至占總額的80%-90%。
3.重視主題套餐，實(shí)行包價(jià)銷售
針對(duì)不同的細(xì)分群體推出不同的主題套餐，如SPA套餐、瘦身套餐、減壓套餐等；將服務(wù)氛圍不同類型銷售，如蜜月旅行型、家庭度假型等，實(shí)行全服務(wù)包價(jià)銷售。
4.重視售后服務(wù)
售后往往是體現(xiàn)溫泉酒店服務(wù)的重點(diǎn)，對(duì)溫泉酒店提升和完善有重要的指導(dǎo)意義。利用網(wǎng)絡(luò)論壇或其他在線網(wǎng)絡(luò)形式，為游客提供評(píng)論建議的平臺(tái)，并不斷完善，增加回頭客。
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